Почему люди боятся холодных звонков и как с этим бороться

Холодные звонки — это метод маркетинга, при котором представитель компании обращается к потенциальным клиентам, которые ранее не выражали интерес к их продуктам или услугам.
Звонки могут использоваться для установления контакта с новыми клиентами, предложения продуктов или услуг, исследования рынка и многих других целей. Холодные звонки могут быть частью стратегии привлечения новых клиентов и развития бизнеса.
Почему люди негативно относятся к холодным звонкам?
Граждане часто отрицательно относятся к холодным звонкам по следующим причинам:
1. Нарушение личного пространства. Звонки могут восприниматься как вторжение в личное пространство и время человека без его предварительного согласия.
2. Неудобство. Звонки могут приходить в неподходящее время — например, когда человек на работе или отдыхает.
3. Нежелательная реклама. Многие люди считают, что, если хотят что-то приобрести или узнать, сами найдут нужную информацию.
4. Большинство холодных звонков не соответствуют интересам или потребностям человека, что делает их неэффективными и раздражающими.
5. Давление. От операторов, осуществляющих звонки, иногда исходит давление на потенциального клиента, чтобы тот совершил покупку или принял услугу.
6. пользователи сомневаются в достоверности информации или предложения, представленного в холодном звонке.
Особенности работы с аудиторией
Для каждого менеджера по продажам стоит важная задача избежать раздражения со стороны потенциальных клиентов во время телефонных разговоров, поэтому важно знать психологию холодных звонков и особенности работы каждого элемента этого процесса. Именно в процессе поиска потенциальный клиент или партнер может проявить интерес к товару или компании.
Что собой представляет процесс холодных звонков?
Работа менеджеров по холодным звонкам построена по абсолютно иному принципу, чем работа прямых продаж. Прямым менеджерам достаточно разослать письма по списку ключевых клиентов, чтобы заинтересовать их в сотрудничестве.
В некоторых случаях сотрудникам отделов продаж достаточно только предложить товар или услугу. Однако существует определенная категория потребителей, которым необходим контакт непосредственно со специалистом.
Холодный звонок — важный этап на пути к созданию базы потенциальных клиентов. Ведь он способен не только рассказать потенциальному клиенту о ваших товарах или услугах, но и подтолкнуть его к покупке. Поэтому нужно подходить к процессу подготовки максимально ответственно.
Почему стоит обратиться к услугам облачного сервиса авто-обзвона?
Облачный сервис «Скорозвон» представляет собой эффективный инструмент для отделов продаж и колл-центров, который позволяет автоматизировать процесс обзвона клиентов. Сервис позволяет отделам продаж значительно сократить время, затрачиваемое на массовые звонки. Автоматический обзвон освобождает сотрудников от монотонной работы.
Сервис может одновременно обзванивать большое количество клиентов, увеличивая производительность и расширяя охват аудитории. Сервис может быть настроен для персонализации звонков, что позволяет предоставлять клиентам более индивидуальный опыт общения.
Авто-обзвон может повысить вероятность связи с клиентами, так как он может пытаться дозвониться до них в разное время суток. Предоставляет детальные аналитические данные и отчеты, которые помогают анализировать эффективность кампаний и принимать дальнейшие решения.
Облачные сервис легко масштабируется, что позволяет адаптировать его к потребностям компании в зависимости от текущей рабочей нагрузки. Обладает широкими возможностями настройки правил обзвона и автоматизации процессов, что помогает адаптировать их к конкретным потребностям бизнеса.